FAQ

• [ ] 카카오플러스친구
• [ ] 쉬매료에선 어떤제품을 판매하나요?

  저희 업체는 고객님들에게 젤네일로 친숙한 SSB910, IVIT, RAVI 브랜드 제조/판매를 하는 본사입니다.

  오랜기간 연구와 노하우로 고객여러분께 뷰티/패션이 전목된 상품을 제공하는 토탈사이트 입니다.

  
  

  네일에 관련된 컬러젤/매니큐어 외 관련 부자제 일체를 판매하고 있으며, 그외에 스킨케어/바디/lane910슈즈

  또한 판매를 하고 있습니다.

  
  

  ***샵회원/ 업체회원/ 도소매문의/ 젤브랜드출시/ 대량구매/*** 문의는

  
  

  (☎031-744-4456)로 연락주시면 친절한 상담을 해드리겠습니다.

• [ ] 회원가입은 어떻게 하나요?

  쉬매료 홈페이지 회원가입은 무료이며, 가입 시 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
  화면 죄측상단 'JOIN'를 누르시고, 회원가입 신청페이지에 해당되는 항목을 기입하시면 됩니다.

  
  회원가입시, 오류가 발생할 경우 고객센터(☎031-744-4456)로 문의하여 주시기 바랍니다.

• [ ] 회원정보를 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?

  회원 로그인 후, 화면 좌측상단 메뉴 중 'MODIFY' 에서 회원정보 변경 후

  회원정보수정 버튼을 누르시면 정보가 변경됩니다.

  
  

  주소지 및 연락처는 구입하신 상품의 정확한 배송을 위해 꼭 필요한

  사항이오니 변경 시, 반드시 수정하여 주시기 바랍니다.

• [ ] 회원등급은 어떻게 확인하나요?

  화면 좌측상단 메뉴 중 'MY SHOP'를 클릭하면 확인하실 수 있습니다.
  회원등급은 기간에 상관없이 총 구매금액에 따라 등급이 나누어지며,

  쉬매료 회원등급은 [일반회원]-[SILVER]-[GOLD]-[VIP]-[VVIP] 로 운영됩니다.

  
  등급별 혜택 및 자세한 내용은 공지사항 게시판을 참고하여 주시기 바랍니다.

• [ ] ID와 비밀번호가 생각나지 않을 경우에는 어떻게 해야 하나요?

  로그인 페이지에 있는 '아이디 찾기', '비밀번호 찾기'를 이용하시면 됩니다.

   

  입력사항이 부정확하여 오류가 발생될 경우 고객센터(☎031-744-4456)로 문의하여 주시기 바랍니다.

• [ ] 회원탈퇴를 하고 싶은데, 어떻게 하나요?

  회원탈퇴를 원하시는 경우
  로그인 후, 화면 좌측상단 메뉴 중 'MODIFY '을 클릭하셔서 페이지하단 오른쪽의 '회원탈퇴 '를

  클릭하면 탈퇴신청을 하실 수 있습니다.

   

  회원탈퇴 후 고객님의 적립금 및 할인쿠폰은 자동소멸되어 사용하실 수 없게 되며,

  주문내역이 모두 삭제되어 확인이 불가하오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.

• [ ] 결제방법은 어떤것들이 있나요?

  결제방법은

  -카드결제

  -휴대폰소액결제

  -무통장입금

  -실시간계좌이체

  -가상계좌

  -케이페이(간편결제)

  선택 하실 수 있습니다.

  
  

  주문 시, 다음과 같은 방법을 선택하시고, 무통장 입금의 경우는 선택하신 은행을 통해 입금해 주시기 바랍니다.

• [ ] 무통장입금시 입금확인은 어떻게 하나요?

  무통장 입금시, 확인하실수 있는 방법은
  주문건에 대한 입금이 확인된경우, 고객님의 휴대폰으로 입금확인 문자를 보내드립니다

  
  

  무통장입금 후 확인까지 약 15분정도 소요되며,
  입금 후 30분 이후에도 입금 확인이 되지 않는다면, 고객센터(☎031-744-4456)로 문의하여 주시기 바랍니다.

   

  또한 결제하실 금액보다 입금액이 많거나 적을경우, 입금자명과 실입금자명이 다를경우 입금확인이 이루어지지 않으니,
  이점 참고하시어 Q&A게시판이나 고객센터(☎031-744-4456)로 문의하여 주시면 친절한 답변 드리겠습니다.

   

  입금 시간에 따라 배송일이 늦어질수 있으며
  고객님께서 주문당일 오후 3시 이전에 입금하신 경우 입금 당일에 배송 출고 가능합니다.
  3시 이후에 입금하셨을 경우에는 익일에 배송됩니다.

• [ ] 배송 현황을 확인하고 싶은데 어디서 가능한가요?

  저희 업체는 현재 KGB택배를 이용하고 있습니다.
  제품 배송 현황은, 홈페이지 하단에 있는 'DELIVERY' 에서 실시간 조회가 가능하며,
  'DELIVERY'를 클릭 후, 배송 시 보내드린 운송장 번호를 입력하시고 조회하시면 배송 현황을 보실수 있습니다.

   

  고객님이 제품을 받으시는 그날까지 최고의 서비스를 약속드립니다.

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